12月14日（月）に報道発表された「Go To トラベル」全国一斉の一時停止措置

につきましてお知らせさせていただきます。
すでに報道発表されております通り、 2020年12月28日（月）～2021年1月11日（月）の期間の宿泊につきましては地域を限らず全国一律でGoToトラベルキャンペーンが適用できなくなりました。
現時点（12月15日17：00）で判明している内容につきましては上記のとおりです。
※今後政府発表によりさらにルール追加、変更がされる場合もございます。
最新の情報につきましてはGoToトラベル公式サイトをご覧ください。

【2020年12月27日（日）までのご宿泊について】
現時点（12月15日17：00）でご予約済の旅行代金については割引の対象となります。

【2020年12月28日（月）～2021年1月11日（月）のご宿泊について】
ご予約の時期を問わず全てのご予約において旅行代金の35％割引と地域共通クーポンの配布は行えなくなりました。宿泊は35％割引前の通常料金となりますのでご了承下さい。
※すでに35％割引を適用済みであっても対象外となります。
旅行会社や予約サイトにて順次クーポン券の取り外し処理を行うとの連絡が入っております。すでにクレジットカードにて決済いただいている場合などの詳細についてはご予約いただいた旅行会社・予約サイトへお問合せ下さい。

【2021年1月12日（火）～1月31日（日）のご宿泊について】
現時点（12月15日17：00）でご予約済の旅行代金については割引の対象となる予定ですが、今後の政府発表により変更となる場合がございます。

【2021年2月1日（月）以降のご宿泊について】
現時点（12月15日17：00）では延長期間や割引率などについて正式発表はございません。
どのような形となるかは現時点では未定となっております。

【キャンセル料の扱いについて】
2020年12月28日（月）宿泊分～2021年1月11日（月）宿泊分のキャンセル料は無料となります。12月24日（木）までに旅行会社や宿泊予約サイトからお客様ご自身でキャンセル手続きをお願いいたします。
※12月25日（金）以降にキャンセルされる場合は通常のキャンセル料がかかります。

※今後の発表によりキャンペーン内容が変更となる場合があります。
※GoToトラベル事業の詳細・最新情報は観光庁サイトをご確認ください。

お客様にはチェックインの際に、ご宿泊御伺票、コロナウイルス防止の問診票及び検温、キャンペーン参加のお客様全員のご宿泊名簿及び本人確認の作業がございます。何卒、御理解下さいませ。

GoToトラベル公式サイト

Q&A集

当館の新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組みについて

【問い合わせ先】
Go To トラベルコールセンター　
０５７０－００２－４４２（10：00～19：00）年中無休
０３－６６３６－９４５７（10：00～19：00）年中無休

1)スタッフの体調管理について
出社時に全員検温を行います。風邪の諸症状を含め、体調不良のスタッフは出社禁止と致します。

2)スタッフの除菌対策について
・当館スタッフは、マスクおよび手袋着用のうえ、業務にあたる場合がございます。
・入館時にはうがい、手洗い、アルコール消毒を徹底致します。
・接触時間を極力短くするため、館内説明、ご案内、料理提供など一部接客サービスを簡素化しております。

３）館内・大浴場
・アルコール消毒剤は玄関、パブリックトイレ、各客室、エレベーター前、大浴場脱衣場、お土産コーナーに備え付けをしております。
・大浴場は定期的に、家族風呂はその都度スタッフが消毒に入らせていただきます。

4)客室
・各客室にアルコール消毒剤および空気清浄機を設置致します。

5)お食事・おもてなし
・客室係は、マスクと手袋着用で給仕させていただきます。
・チェックイン、チェックアウトは他のお客様との接触も少なくするため各客室で対応させていただきます。
・お食事はお部屋食か個室食事処でのご利用とさせていただきます。
・お料理説明も長時間にならないよう、なるべく詳しいお品書きをご用意いたします。
・当館のお勧めお土産品はごゆっくりお部屋でお選びいただけます。カタログをご用意してありますので、お帰り時にスムーズにお渡しできます。

6)館内清掃
・手を触れる箇所の消毒、清掃の徹底。
・お客様チェックアウト後、使用客室についてはすべてオゾンによる除菌対応の実施。

7)お客様へのお願い事項
・入館時にはマスク着用、アルコール消毒のご協力をお願い致します。
・前日までに、ご到着時間、ご予約内容の確認とあわせ、ご体調確認をさせていただきます。
　発熱、風邪の諸症状、待機要請のある方はご宿泊の延期をお願いいたします。
・チェックイン、チェックアウトは他のお客様との接触も少なくするため各客室で対応させていただきます。
・大浴場は、密にならないようにご協力お願いいたします。家族風呂もご利用いただけます。
・大浴場に設置されていたアメニティー類は当面撤去させていただきます。
すべてお部屋にご用意してありますので、必要なものはお部屋よりお持ちください。
・お部屋の窓を開放し、適宜換気もお勧めいたします。

〔お食事〕
身体に優しい多種類の食材を用い、栄養価高い和食です。夕食時の最もお勧めは「杣人鍋」。朝食は通年の名物「そば粥」。趣向を凝らし、免疫力向上献立をご用意いたしました。

〔温泉力〕
硫黄が香る高アルカリ性ph8.5のお湯は柔らかく、疲れをほぐし、心身全体の調子を整える効果があります。宿に着いたらまずは温泉へ！さっぱり汚れを流し、芯から温まり、体温をあげましょう。家族風呂は1時間何度でも無料でご利用可能です。

新生活様式を取り入れ、安心して快適にお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同、細心の注意を払いながら笑顔でお迎えしたいと思います。今までと違う対応や簡素化にご不便を感じられるかもしれませんが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　新型コロナウイルスの影響で発せられておりました緊急事態宣言が本日、全国で解除に至りました。これまでの私共の休業措置にご理解をいただきまして誠にありがとうございました。この宣言解除を受けて、私共も休業措置を解除し６月４日より営業再開させていただく運びとなりました。

ただし、未だ消滅していない新コロナウイルスを警戒しながらの営業となりますので、スタッフ一同万全を期すと同時に、お客様にも何点かご協力をいただきたく存じます。

改めて、当館の新コロナウイルス対策および、お客様へのご協力依頼内容をお伝えさせていただきます。

ご不便をおかけする点もございますが、皆様のご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

しげの家でございます。

ご承知のとおり、新型コロナウイルスの影響により昨日政府より、5/31までの緊急事態宣言の延長が発表されました。

当館としても事態を鑑みてこれまでの緊急事態宣言および、長野県の休業要請もあり、4/10～5/6まで休館の措置を講じてまいりました。

しかしまだ営業再開によるリスクもあると考えており、政府の方針に沿い、5/31まで休館の延長とさせていただきたいと存じます。

当措置につきましてご理解をいただけますよう、お願い申し上げます。

先日お伝えした休館の件、追伸となります。

４月末日までの休館措置を講じて参りましたが、４月１６日、全国に緊急事態宣言が発令され、当館としてもそれに合わせた措置に変更せざるをえない判断に至りました。

従いまして、休館の期日を５月６日までとさせていただきたいと存じます。

今後につきましても、引き続き状況をみつつ早めに判断していきたいと考えております。

ご理解いただきますよう、よろしくお願い致します。